桂林航空官網

1. 中轉聯程客票是指兩個（含）以上的聯程航班，均由桂林航空承運，或海航集團推出的海天無限中轉聯程產品（海航集團旗下桂林航空、海南航空等11家成員航空公司國內轉國內跨航中轉航班），其聯程航班在同一記錄編碼下，為同一票號的客票或因航段太多無法填寫在同一客票上，填開第二或者第三張客票但是票號連續，此客票可視為單一運輸合同。

2. 非聯程多航段客票是指旅客在同一銷售渠道或不同銷售渠道分別購買的各段均為桂林航空承運或其中一段/多段為桂林航空承運，其它航段為其他航司承運的，多個航班間隔時間大于2小時以上的，且由多個承運人填開不同客票的多個運輸合同。

1. 若您購買的中轉聯程客票包含“通程值機”服務，可在始發站一次性辦理兩程航班的登機牌和行李托運手續，無需在中轉站取出托運行李和辦理第二程航班登機牌。旅客抵達中轉站后根據指示牌到中轉柜臺辦理轉機手續。

2. 若您購買的中轉聯程客票不包含“通程值機”服務，或購買的非聯程多航段客票，請您抵達中轉站后前往到達廳領取您的托運行李，并到出港大廳重新辦理后續航班的乘機手續，請注意留出足夠換乘時間以免耽誤行程。

3. 中轉聯程客票產品咨詢您可撥打桂林航空24小時客服熱線：9507101。

1.對于需要購買多個航段組合出行的旅客，桂林航空推薦您購買本航司在航班銜接時間上經過合理安排的中轉聯程套票；

2.若您自行購買多個航段客票出行，請務必確保中轉時間充足，避免影響出行，桂林航空建議多段換乘銜接時間如下：

根據《中國民航航空旅客行李國內運輸規則》、《桂林航空有限公司旅客行李國內運輸總條件》相關規定，只有同一時間同一渠道購票，使用同一個訂座記錄編碼，用730票證打印在同一張客票上的兩個（含）以上航班的聯程客票，可按非自愿規定為旅客辦理所有客票的退改簽手續。除以上單一運輸合同中的中轉聯程航班客票外，旅客所購買的其他多航段客票，各航段分屬不同的運輸合同，當其中某段桂林航空航班發生不正常，而其他航班正常時，只有桂林航空不正常航班的客票可按非自愿退改簽規定辦理；而其他正常航班的客票均按自愿退改簽規定處理，產生的費用由旅客自行承擔。

1. 在同一運輸合同內的中轉聯程客票非自愿退改簽規定：

  1)各段均為桂林航空承運的中轉聯程客票，若其中某段航班發生不正常，則所有航班客票均可按辦理非自愿退改簽手續。

  2)其中一段為桂林航空承運，其它航段為其他航司承運，當桂林航空航班發生不正常導致外航航班無法銜接時（兩個航班間銜接時間不足2小時，判定為無法銜接），桂林航空協助旅客辦理外航航班的變更、簽轉或退票業務，外航航班由此產生的退改簽費用，由桂林航空承擔。與桂林航空簽有聯運退票協議的航司，可由其他航司按非自愿退票處理。當有聯運退票協議的其他航司航班發生不正常，桂林航空航班正常時，則桂林航空航班按非自愿退票處理。

  3)其中一段為桂林航空承運，其它航段為其他航司承運，當其他航司航班發生不正常導致桂林航空航班無法銜接時（兩個航班間銜接時間不足2小時，判定為無法銜接），則旅客務必在桂林航空航班起飛前提前取消不成行航段的座位：

   ⑴ 如桂林航空航班已在起飛前辦理了退座手續，則可按非自愿退改標準辦理；

   ⑵ 如桂林航空航班未在起飛前退座而導致航班虛耗的，則只允許辦理自愿退改業務，由此產生的退改費用由旅客自行承擔。

2. 不在同一運輸合同內的多航段客票非自愿退改簽規定：

  1)旅客在不同的銷售渠道分別購買的各段均為桂林航空承運的的多航段客票，若其中某航段發生不正常導致其他航段無法銜接時（兩個航班間銜接時間不足2小時，判定為無法銜接），則所有航班客票均可按非自愿辦理退改手續。

  2)旅客分別購買的其中一段/多段為桂林航空承運，其它航段為外航承運（含海航集團旗下航空企業）的多航段非中轉聯程運輸客票：

   ⑴ 當桂林航空航班發生不正常，外航航班正常時，則桂林航空不正常航班可辦理非自愿退改簽；外航航班僅能按外航規則辦理自愿退改簽，所產生的費用由旅客自理。

   ⑵ 當外航航班發生不正常，桂林航空航班正常時，則桂林航空航班僅能辦理自愿退改簽，所產生的費用由旅客自理。