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重復購票變更規定

1 定義:

重復客票:指購票人使用乘機人的同一證件號碼購買的兩張或兩張以上航班日期、航班號和航段完全一致的客票。

2 票務處理規定

若發生重復購票后申請退票,須在距航班起飛時間 6 小時以前提交退票申請并取消座位,重復客票根據乘機人是否繼續搭乘該航班分別進行票務處理:

1)若乘機人繼續搭乘該航班,則票價最低的客票按非自愿退票處理,若重復客票的票價均一致,則任選一張客票按非自愿退票處理,余下客票除旅客用于辦理乘機手續的客票外均按自愿退票處理;

2)若乘機人放棄搭乘該航班,則票價最低的客票按非自愿退票處理,余下客票均按自愿退票處理。

3)若發生重復購票后于距航班起飛時間 6 小時以內提交重復購票退票申請,均按自愿退票處理。

4)航班不正常時,乘機人用于辦理乘機手續的客票可參照《桂林航空不正常航班票務處理規定》處理,余下客票仍按本規定處理。

5)申請及辦理退票地點僅限原出票地,退票時申請人需在退款單或退款說明中注明“重復購票”及另一張客票票號。

6)若購票人通過重復出票惡意占座,一經查實,重復客票一律按自愿退票處理,同時對個人購票者處以航段 Y 艙票價 3 倍的罰款,對代理人則根據《桂林航空有限公司國內客運銷售代理協議》的規定進行處罰。

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