機上延誤：是指航班飛機關艙門后至起飛前或者降落后至開艙門前，旅客在航空器內等待超過機場規定的地面滑行時間（2小時含以上）的情況。
(1)機上延誤期間，在不影響航空安全的前提下，乘務組應當保證盥洗設備的正常使用；
(2)機上延誤超過2小時（含）的，客艙供應調度席提前15-20分鐘為機上旅客安排飲用水和食品；
(3)機上延誤超過3個小時（含）且無明確起飛時間的，應當在不違反航空安全、安全保衛規定的情況下，機組應當接受或建議首席值班員提前15-20分鐘安排旅客下飛機等待；
(4)發生機上延誤后，乘務組應當每30分鐘（或將獲取最新的延誤信息）向旅客通告延誤原因、預計延誤時間等航班動態信息；
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